Bakgrund
Företaget som är verksamt inom Bank- och försäkring har ungefär 600 anställda och nära 450 000 kunder. Den nya ledningen hade utvecklat en ny strategi som fokuserade på en ökad kundorientering och en decentralisering både av besluts- och genomförandeprocesser. Utmaningen var att skapa förståelse för den nya inriktningen bland alla medarbetare och utveckla företagskulturen för att få denna att stödja den valda strategin. Hösten 2005 fick PREERA uppdraget att guida ledningen i den här förändringsprocessen.

Uppdrag
Uppdraget bestod i att initiera den kulturella transformation som var nödvändig för att utveckla företaget i linje med den nya strategin.

Genomförande
PREERA utformade en genomförandeprocess i nära samråd med företagets ledningsgrupp. Processen byggde på dialog och delaktighet och bestod i huvudsak av en serie storgruppsdialoger med alla chefer och medarbetare inom företaget. Vid sidan av att utforma och facilitera dialogprocessen bidrog Preera också med;
• Stöd till ledningen i utvecklingen av en ny styrmodell med ett ökat fokus på verksamhetsplanering och uppföljning samt skapa en förenkling av dessa.
• Stöd till projektledare och kommunikationsansvariga i internkommunikationen under utvecklingsarbetet.
• Genomförande av ett kortare ledarutvecklingsprogram kring kommunikativ kompetens.

Effekt
Dialogprocessen fick en rad positiva effekter. Den ledde bland annat fram till:
• En grundläggande förståelse för den nya strategin och behovet av ökad kundorientering hos samtliga medarbetare.
• En gemensam bild av ledarskapet och dess uppdrag – samt ökat förtroende i organisationen.
• Ökad delaktighet och ett tydligare medarbetaransvar.
• En förenklad och tydligare affärsplanemodell. I modellen är alla medarbetare delaktiga i att ta fram mål och aktiviteter.