Intervju med Ewa Carlsson, Esam om digital samverkan
Ewa Carlsson är kanslichef på eSam, ett frivilligt medlemsdrivet samverkansprogram mellan närmare 20 myndigheter och SKL med uppdraget att öka kunskapsnivån och främja samarbete inom digitalisering mellan myndigheter/kommuner för att på så sätt göra vardagslivet enklare och effektivare för privatpersoner och företag.
Nedan följer en kortare intervju med Ewa.
Vad är utmaningen i ert uppdrag?
För oss i eSam är den stora utmaningen att få alla att vilja göra samma sak samtidigt. Stora myndigheter med stora utvecklingsportföljer som alla måsta samspela är ingen enkel match. Det är viktigt att arbeta tvärfunktionellt mellan medlemsorganisationerna för att den gemensamma vinsten är större än den individuella organisationens.
Vad är utmaningen med digitalisering?
Digitalisering upplevs ofta som svårt, stort och farligt. Men det går inte att sätta sig i baksätet, riskerna undviks inte genom att vänta. Många offentliga organisationer saknar fortfarande insikten om nödvändigheten att samverka över organisationsgränserna. eSam är ett unikt samarbete där medlemsorganisationerna vågar gå i bräschen för att digitalisera det offentliga Sverige.
Vad utmärker de framgångsrika exemplen?
De organisationer som har ställt om till att förstå vad medborgaren behöver, det vill säga att tänka process samt de som vågar utmana regelverken i gränslanden där det inte finns någon praxis. Det är inte lätt att stå upp för medborgaren när gammal lagstiftning och, ibland, olika tolkningar av lagstiftningen säger nej. Det är då vi behöver myndigheter som har mod och vågar.
Vilka råd/tips vill du ge andra ledare som driver digitaliseringsinitiativ?
Arbeta i korta iterationer, våga testa och våga göra om. För att ta sig an hela digitaliseringsfrågan är det viktigt att börja med små stycken. Ha en tydlig målbild men i och med de kortare iterationerna är det viktigt att inte planera för detaljerat på lång sikt. Slutligen är det också oerhört viktigt att involvera kunden, om medborgaren skall vara i centrum måste denna vara involverad tidigt.
